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Wartung und Unterstützung |
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 Im Laufe von drei Jahrzehnten digitaler Automation konnte Honeywell als führendes Unternehmen auf dem Markt der Prozessleittechnik durch evolutionäre Systementwicklung die Kompatibilität der aktuellen Systeme mit den Vorgängersystemen stets gewährleisten. Von den Anfängen der Systemgenerationen TDC2000 und TDC 3000, über Total Plant Solution (TPS) und PlantScape® bis zum aktuellen Experion Process Knowledge System (PKS) zeigt Honeywell, dass die Entwicklung von Prozessleitsystemen trotz großer funktioneller Veränderungen evolutionär, also ohne Systembruch, erfolgen kann. Diese Kompatibilität der einzelnen Systemgenerationen untereinander erfordert eine auf lange Lebenszyklen ausgerichtete Servicekonzeption.
Honeywell bietet Ihnen an dieser Stelle eine breite Palette an Wartungs- und Serviceverträgen an, damit Ihr Investment nicht nur heute sondern auch in Zukunft die von Ihnen erwarteten Erfolge bringt.
HardwareDie volle Verfügbarkeit bei gleichzeitig planbaren Kosten ist Ziel unserer Hardware Support Programme. Honeywell stellt seinen Kunden auf Wunsch alle zur einwandfreien Funktion des installierten Systems erforderlichen Ersatzteile innerhalb vertraglich fixierter Lieferzeiten zur Verfügung.
Parts Management P1
Gewährleistung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen vor Ort. Diese Teile können zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft im Leerlaufbetrieb, d. h. unter Spannung, gehalten (P1 hot spare) oder eingelagert werden (P1 cold spare).
Parts Management P2
Lieferung von Ersatzteilen innerhalb einer garantierten Reaktionszeit. Hierdurch können Teile, die nicht unbedingt zur Aufrechterhaltung der Produktion nötig sind, abgesichert werden. In Kombination mit P1 sichert man den Ersatzteilbedarf kostengünstig ab.
Kits & Enhancements
Erweiterte Funktionen und Neuerungen basieren häufig auf geänderter oder neuer Hardware. Mit dem K&E Programm erhalten unsere Kunden diese Hardware passend zusammengestellt zu ermäßigten Preisen.
Recycled Parts
Teile aus Produktionsüberschüssen sowie zum Überarbeiten geeignete Teile werden von Honeywell recycled, getestet und durchlaufen eine Zertifizierung, um die künftige Funktionalität zu garantieren. Recycling spart Ressourcen, ist kostengünstig und schont die Umwelt.
SoftwareDie fortschreitende Verknüpfung von Hardware und Software setzt bei Erweiterungen oft einen aktuellen Softwarestand voraus. Honeywell Software Support Programme garantieren Ihnen planbare Investitionen, die das Leistungsspektrum Ihrer Anlage erweitern und erhöhen.
TotalPlant Solution Enhancement and Support Program TPSesp
Im Rahmen dieses Support Programms liefert Honeywell Upgrades und Updates. Teile aus Kits & Enhacements sowie Schulungen werden zu einem reduzierten Preis angeboten. Ein monatlicher Newsletter und der Zugriff auf unsere Online Wissensdatenbasis ist ebenfalls enthalten.
Benefits Guardianship Program BGP
Der Benefits Guardianship Vertrag ist für folgende Applikationen verfügbar:
 | | Asset Management and Operator Performance Solutions (Asset Effectiveness) | | | Advanced Process Control & Optimization (Profit Suite) | | | Operator Training & Simulation (UniSim) | | | Plant History and Information Management (Uniformance) | | | Production Management/Operations Management (Business.FLEX PM/OM) | | | Advanced Planning & Scheduling (Business.FLEX APS) | | | Pulp, Paper and Printing Supply Chain Solutions (OptiVision) | | | Batch Automation and Analysis (TotalPlant Batch, Procedure Analyst) |
Der Vertragsinhalt umfasst Upgrades, Support, Zugriff auf Online Wissensbasis sowie monatliche Newsletter.
Dienstleistungen
Entstörung
Um bei Systemstörungen die Produktionsausfallzeit so gering wie möglich zu halten, können Sie auf qualifiziertes Honeywell-Personal zurückgreifen, das Sie bei der Störungsbeseitigung schnell und effektiv unterstützt.
Rufbereitschaft
Verfügbarkeit eines Service-Repräsentanten für Anforderungen ausserhalb der normalen Arbeitszeit mit vereinbarten Reaktionszeiten.
Vorbeugende Massnahmen
Zur Werterhaltung von Investitionsgütern sind Maßnahmen zur vorbeugenden Wartung unerlässlich. Honeywell steht seinen Kunden bei der Ausarbeitung und Ausführung der erforderlichen Wartungsmassnahmen für Prozessleitsysteme, Schreiber, Regler, Einzelregler und Anzeigegeräte sowohl beratend als auch ausführend zu Verfügung.
Vor-Ort Support
Damit ein Höchstmass an Rentabilität Ihrer Investition ausgeschöpft wird, bietet Honeywell ein Rundum-Service-Paket vor Ort an.
Remote Support
Um Ihre System-Verfügbarkeit zu erhöhen, haben unsere Netzwerk- und Servicespezialisten unter Einbeziehung ihrer langjährigen Serviceerfahrung den Remote Service für alle Honeywell-Systeme freigegeben. Remote Service bietet Ihnen die Möglichkeit einer direkten Anbindung eines Honeywell-Systems an das Honeywell Support Center. Es erlaubt den Zugriff auf entfernte Honeywell-Installationen mit sofortiger Diagnose zu aufgetretenen Systemmeldungen sowie schnelle Hilfe bei Konfigurationsproblemen. Damit erfolgt, ohne Verzögerung, eine sofortige Unterstützung Ihrer Anwender und Techniker durch die Analyse vor Ort. |
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